【Shopify】ストアにチャット問い合わせ機能を実装!

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結論:Shopify公式無料アプリ”Inbox”で簡単実装可能!

チャットでお客様とつながって売上を伸ばしましょう。ご利用は無料です。 | Shopify App Store
Shopify Inboxは、チャットから売上を生み出す無料のメッセージツールです。Inboxで対応した買い物客のうち70%が購入に至っています。Inboxでは、チャットをしながらリアルタイムでお客様の詳細を見ることができます。お客様が見た商品や、カートに追加した商品、過去の注文を確認できます...

どのような仕様か?

こちらのデモンストレーション用のShopifyサイトを開くと、右下に「チャットでお問合せください」というボタンがある。

https://onlinestore.prythmworks.tokyo/

ボタンを押すと、ページ遷移なしで以下のような画面がポップアップしてくる。

実際にここでお問合せされた際にどこでチャットを受信し、返信のメッセージを作成したりできるのか?

それが、iPhone / Androidのアプリに同盟の”Inbox”というアプリをインストールすることで可能だ。

inboxというスマホアプリをインストールし、お客様がストアにチャットした際にスマホに通知がくるように!

Inbox

iOS
https://apps.apple.com/us/app/shopify-inbox/id1301681854?hl=en&utm_source=inbox_admin&utm_medium=install&utm_campaign=ios

android
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopify.ping&hl=en&utm_source=inbox_admin&utm_medium=install&utm_campaign=android

Shopifyでお問合せをするためには、ストアのメールアドレス宛に送信される問い合わせフォームを使用するか、直接メールアドレスに送信してもらうか、はたまた専用の電話番号を明記しておくか、ストアのLINEアカウントに友達追加してもらって、LINE上でチャットでやりとりするか、、など、方法は多岐にわたるが、本当にお客様にとって一番手軽にできる問いあわせの方法が、このチャット問い合わせ機能かもしれない。

  • 個人情報のほとんどを記載する必要がない
  • すぐに返信がくる期待感がある→疑問をすぐに解決できれば、離脱されずにそのままのテンションでコンバージョンまで進まれる可能性が高くなる

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    社名合同会社PRYTHMWORKS
    事業内容EC/Webサイトの構築、管理保守
    CEO吉川直人
    法人事務所所在地〒150-0001
    東京都渋谷区神宮前六丁目23番4号桑野ビル2階
    設立日2023年(令和5年)7月3日
    沿革2020年(令和2年)10月
    個人事業主PRYTHMWORKS事業開始
    2023年(令和5年)7月
    合同会社PRYTHMWORKS設立

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