【Shopify】ストアにチャット問い合わせ機能を実装！

結論：Shopify公式無料アプリ”Inbox”で簡単実装可能！

どのような仕様か？

こちらのデモンストレーション用のShopifyサイトを開くと、右下に「チャットでお問合せください」というボタンがある。

ボタンを押すと、ページ遷移なしで以下のような画面がポップアップしてくる。

実際にここでお問合せされた際にどこでチャットを受信し、返信のメッセージを作成したりできるのか？

それが、iPhone / Androidのアプリに同盟の”Inbox”というアプリをインストールすることで可能だ。

Inbox

iOS
https://apps.apple.com/us/app/shopify-inbox/id1301681854?hl=en&utm_source=inbox_admin&utm_medium=install&utm_campaign=ios

android
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shopify.ping&hl=en&utm_source=inbox_admin&utm_medium=install&utm_campaign=android

Shopifyでお問合せをするためには、ストアのメールアドレス宛に送信される問い合わせフォームを使用するか、直接メールアドレスに送信してもらうか、はたまた専用の電話番号を明記しておくか、ストアのLINEアカウントに友達追加してもらって、LINE上でチャットでやりとりするか、、など、方法は多岐にわたるが、本当にお客様にとって一番手軽にできる問いあわせの方法が、このチャット問い合わせ機能かもしれない。

• 個人情報のほとんどを記載する必要がない
• すぐに返信がくる期待感がある→疑問をすぐに解決できれば、離脱されずにそのままのテンションでコンバージョンまで進まれる可能性が高くなる